【“质”为更懂你】 大件放心购,卡贝实力为你保驾护航

2019-03-13 来源: 我要评论 字号:T / T

随着互联网经济的崛起,人们都已习惯在网上购物,包括家居装修的大件,如浴室柜、马桶等,但还是有许多人在犹豫,纠结网上购买大件是否可行的声音也不绝于耳。毕竟,网购还是有许多不确定因素。

小编也总结了几个消费者比较担心的问题,首先大件运输上打包不好,容易磕磕碰碰,碰坏了售后麻烦;其次网上大件发货时间不确定,万一错过了装修时间,还需要和师傅另外预约,时效性无法保证;再者网点不提供安装服务的话,就需要自己找师傅,费时费力。

而尽管如此,也有许多销售大件的品牌在网购业里做的风生水起,比如家装五金行业的标杆品牌——卡贝。那么关于以上问题,他们是怎么应对的呢?卡贝电商总经理秃鹰有话说:

全方位保护,确保无损运输

卡贝作为一站式购物品牌,围绕消费者需求,增加了许多优质的大件产品。而负责这些产品的人员都是在行业当中数十年经验的前辈,对产品非常了解,包括打包维护等方面。

 

 

卡贝的大件产品运输均用木框架作为保护,确保运输时不会被暴力损坏,也避免了客户因为产品损坏导致的各种问题。卡贝在保护产品上下足了功夫,就是为了减少损坏率,行业內损坏率为8%-10%,而卡贝的损坏率仅为2%,确保用户能及时安装使用。

即使收到的产品被暴力运输碰坏了,卡贝也会第一时间为顾客更换或者以其他的方式解决产品损坏的问题。

多仓发货,打造快捷物流体验

时效性是许多用户关注的第二重点,毕竟家居装修都是依靠装修公司或者外包工人,时间都已经确定好了,若因为到货不及时导致装修延迟,会影响整个装修进程及后续。

所以,卡贝为了打造快捷的物流体验,在多区域建了多个仓库,可根据用户收货地址就近货仓发货,这大大缩短运输流程,让货物尽可能及时的客户手上,增强了客户体验性。并且,未来,卡贝将在更多的城市建立仓储基地,让客户的享受极致、快捷的物流服务。

 

 

除此之外,卡贝为能在更大程度上确保到货的时效性,与顺丰、EMS、中通等遍布全国每个县城的快递合作,力求不管多偏远,都能让消费者能在最短时间收到产品,享受周到的送货上门服务体验。

提供安装服务,享受无忧购物

安装服务是许多用户网购大件的最在意的问题,尤其是旧换新的客户,家装师傅不接小活已经是市场默认的规则,没有师傅帮忙安装,网购到家的大件也无法使用。

 

 

卡贝浴室柜、马桶、淋浴房等大部分产品提供送货入户并包安装的服务,小部分产品提供安装服务,用户可在收货后通过手机接收到安装师傅的联系信息,并预约安装的时间。

若有其他不合理的事项,还可联系卡贝售后客服,卡贝售后客服会在24小时以内为客户登记并解决问题。

 

 

2018年,卡贝荣获由阿里巴巴颁发的“极致体验奖”,这表示卡贝无论是从购物体验、产品体验还是服务体验等方面都获得了消费者的认可,卡贝品牌优秀的服务和体验受到了行业与用户的一致肯定。

卡贝深耕全屋家装五金行业多年,一直坚持品质把控和产品创新,致力为消费者打造更好的产品和服务。卡贝承诺,卡贝所有产品一经售出便享受五年质保服务,让消费者买的放心,用的安心。