开启家电“个性化消费时代” 京东携品牌商推定制化“京品家电”

2018-09-19 来源: 我要评论 字号:T / T

  Sammo||评论

 

  商品流通最难的一个环节就是与消费者直接打招呼,因为他们的需求千变万化不好琢磨,甚至过于个性而找不出任何规律;当然,最好做的环节也是与消费者的直接对话,因为一旦服务好,带来的将是持久信任和永久粘性。

 

  这就对处在中间环节的渠道提出了严格要求!因为品牌商负责生产好的产品,而渠道商负责的则是把真正好的产品卖给消费者。

 

  作为家电零售的最大渠道,京东在前期提供“选购指数”、“36项承诺”等贴心服务的基础上,再度推出渠道行业的“新物种”——“京品家电”,旨在让消费者用最经济的价格、最省时的精力,买到最优质的商品。

 

  按照京东家电官方公众号的释义,“京品家电”是京东联手各大家电品牌商,依据海量消费大数据深度研发定制的高品质独家产品。而且,这一全新商品种类,你只有在京东才买得到!

 
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  家电好服务,唯有上京东

  从透露的信息看,这些产品打破了先前厂家自身按照设计理念进行商品开发的模式,而换成了由京东搜集整理需求,再将这些信息反向传给厂家,从而根据需求生产定制化的家电产品。

  为了实现这一点,京东家电对平台进行了升级,通过AI算法和大数据的集成,对于消费者家电购买喜好、页面浏览、停留时间、购买记录等信息进行抓取,进而以这些信息为基础导向,再与各大家电品牌商合作,定制推出符合市场需求的优质家电产品,以满足广大消费者的差异化、个性化需求。

 

  简单而言,就是因需定产、能“想你所想”的家电优选品。

 

  客观说,很多企业都看到了个性化消费时代加速而来,但是真正有解决之道的却寥寥无几,因为它们并不能深度了解消费者的个性化需求的具体诉求,所以要想把握住个性化消费需求的机会,仅凭厂家的一己之力,没有真实的一对一沟通的大数据作为支撑,是难以实现的。

 

  最为家电销售最大的平台,一直很重视与消费者沟通的京东家电,显然具备推出“京品家电”的能力和实力的。

 

  在笔者看来,此次“京品家电”的推出,至少会给行业带来三点巨变:

 

  其一,买家电头疼的问题将终结!

 

  虽然相比以前,现在购买家电的渠道和信息都已经很发达,但是很多消费者依旧摆脱不了“货比三家”的心态,究其原因,这其中有对厂商的不信任,更有到底哪款家电才适合我的不知所措。

 

  中国家电产业经历多年发展,无论哪个家电品类,品牌与型号驳杂多样,确实让人眼花缭乱,无所适从,即便是业内人士有些时候也会搞不清楚。

 

  而这一行业痛点如果不能得以解决,就不能彻底发挥渠道商引导消费的职能。现在看,“京品家电”的推出,无疑给很多消费者缩小了选择范围,直接根据自身需求删选产品,让家电购买变得简单易行。用最经济的价格、最省时的精力,买到最优质的商品,让购物变成享受而不再痛苦头疼,有了“京品家电”,一切都变成现实。

 

  其二,渠道开启新一轮服务竞赛!

 

  作为连接品牌商和消费者的桥梁,渠道商的作用在服务越来越精细化的今天,变得尤为重要。

 

  在家电普及时代,渠道商更多的角色是买卖货品的平台,但是在家电消费从普及走向改善,从刚需走向个性时,就需要考验不同渠道商的服务能力了。

 

  所以这两年,渠道商纷纷加强了对消费者的服务。此次京东之所以能在业内率先推出“京品家电”,正是因为前有“家电选购指数”多年与消费者沟通的实践,也有“36项承诺”将服务工作做精细的经验,让京东家电能够了解消费痛点在哪儿,最终做到了有的放矢。

 
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  服务竞赛开始

  这将引发其他渠道商在服务领域的跟进,或将开启新一轮服务竞赛。因为就目前水准而言,“京品家电”的推出,已经将家电渠道商的服务提升到一个新的高度,而其他渠道商如果不做改变,可能会在接下来的竞争中陷入被动。

 

  其三,个性化消费时代真正到来!

 

  一直以来,厂家都在宣传要以消费者为中心开展研发,但是苦于不能深度了解消费者的痛点,同时单独模具开发的成本又过高,所以推动个性家电产品的工作往往处在被搁置的阶段。

 

  其实在很多家电厂家的展厅,都有针对个性化消费的解决方案,但是却没有一个助其梦圆的平台。随着京东推出“京品家电”,衔接效应凸显,制约个性化消费的瓶颈将被彻底打破。

 

  对品牌商来说,所有“京品家电”都由品牌厂商直接供货给京东平台,集成了品牌方和京东的所有优势资源,独有的大规模定制模式保证了其成本优势。同时,“京品家电”还会得到京东家电给予的专属优惠和更多的营销支持,让品牌商更有信心与京东联合定制生产推出更多的“京品家电”。

 
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  "京品家电",欢购十一

  对消费者来说,消费者在购买家电时有了更简单的全新选择,不仅可以在京东页面和京东手机APP上看到标示“京品家电”的产品,还可以直接以“京品家电”作为关键词进行产品搜索,或者直接在各个家电品类页面的筛选项中勾选“京品家电”项,就可以方便快速找到当前品类的所有“京品家电”优质产品。

 
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  “京品家电"页面

  降低企业成本,又给消费者准确指引导流,个性化消费时代,因为京东的推动而会快速到来。

 

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